MyReward: Shema vjernosti proizvoda


"Povećajute kupčevu lojalnost vašem brandu i privucite nove kupce tako što ćete graditi i održavati shemu programa vjernosti koja će privući kupčevu pažnju i omogućiti mu da vam kaže i želi reći svoje mišljenje"

MyReward funkcionira kroz nekoliko jednostavih koraka:

  • Kupac kupi proizvod koji nosi jedinstveni tajni kod koji sudjeluje u programu vjernosti i potiče kupca na učlanjenje u isti.
  • Kupac otvara online platformu „MyReward“ i kreira korisnički račun koristeći tajni kod. Kupac tada kreira svoje korisničko ime i lozinku te ispuni online upitnik vezan uz svoje iskustvo za kupljeni proizvod. Rezultati se tada u stvarnome vremenu dostavljaju maloprodajnom lancu ili proizvođaču kroz online platformu koja je slična našem InTouch sustavu upravljanja iskustvima s proizvodima.
  • Svaki put kada kupac kupi proizvod iz programa vjernosti on/ona se prijavi u online program vjernosti i registrira kupljeni proizvod pomoću tajnog koda te tako dobije određeni broj bodova.
  • Na kraju svakog mjeseca sustav generira personalizirani e-mail s kuponom i šalje ga svim kupcima koji su dosegli prag bodova potreban za dobivanje nagrade. Istovremeno su obavješteni oni kupci koji nisu dosegli potreban prag sa informacijom koliko im je bodova potrebno do nagrade.
  • Na kraju svakog mjeseca MyReward sustav prikazuje detaljan izvještaj sa svim promjenama u korisničkim računima korisnika sustava.

Za više informacija molimo vas da preuzmete PDF datoteku

MyReward: Shema programa vjernosti na prodajnom mjestu


Povećajte vjernost postojećih i privucite nove korisnike gradeći i održavajući shemu vjernosti uz sve blagodati CRM analitike koja vam je potrebna kako bi shvatili ponašanja kupaca i kreirali „jedan na jedan“ marketinške kampanje.

MyReward za prodajno mjesto je odgovor svakom maloprodajnom lancu koji želi sve benefite programa vjernosti i CRM sustava no čiji poslovni model ne omogućuje implementaciju klasičnog programa vjernosti preko plastičnih kartica koje akumuliraju bodove pri naplati kupovine a iste mogu koristiti kada god požele. U ovome slučaju maloprodajnom lancu se omogućuje da kreira shemu vjernosti koristeći korisničke račune kupaca kojima šalje nagradne kupone ukoliko su dosegli potreban prag. Zamislite B2B poslovanje gdje jedna tvrtka prodaje uredski pribor svome klijentu, a narudžbe zaprima telefonskim putem. Tvrtka ima popis korisničkih računa klijenata a upravo njih koristi MyReward sustav koji prati narudžbe i kupovine te šalje bonus kupone sukladno pragu bodova koje je definirala sama tvrtka. Sličan primjer takvog poslovanja su restorani brze prehrane, radione za promjenu ulja automobila, one za brze preglede istog, kurirške službe, uslužne tvrtke, telefonski i ISP operateri, BTB tvrtke, itd.

MyReward sustav dolazi s lepezom CRM analitičkih svojstava koja su bazirana na potrebama i sofisticiranosti klijenta. Ukratko, MyReward je kompletna shema programa vjernosti koja nudi mehanizam akumuliranja nagradnih bodova, CRM analitiku i alat za korištenje direktnih marketinških aktivnosti.

Usluge za kreiranje vjernosti prema prodajnome mjestu kao i prema proizvodima odnosno proizvođačima

Mi idemo skroz do kraja!

Pristupite svojim kupcima sa personaliziranim kuponima koji za njih imaju vrijednost!


Način slanja kupona: E-mail

Prednosti

  • Minimalni troškovi slanja i upravljanja sustavom.
  • Mogućnost dodavanja dodatnog sadržaja u e-mail poruke uz minimalne troškove.
  • Mogućnost praćenja slanja i klikanosti sadržaja.
  • Svaka personalizacija sustava je moguća uz minimalne troškove.

Nedostaci

  • Korisnici moraju posjedovati pisač kako bi ispisali kupon što može izazvati negodovanja kod određenog broja korisnika.
  • E-mail poruka može otići u pretinac „neželjena pošta“ što ovisi o postavkama.

Način slanja kupona – Poštom

Prednosti

  • Tvrda kopija personaliziranih kupona koja je spremna za upotrebu (nema potrebe za ispisivanjem ili izrezivanjem) privlači više pozornosti i korisnik takve kupone smatra vrijednijima.

Nedostaci

  • Ovakav način slanja kupona iziskuje dodatne troškove.
  • Slanje kupona nije trenutno: Dostava kupona se očekuje tjedan dana nakon što su nagradne vrijednosti izračunate.
  • Slanje na kućnu adresu zahtjeva stalnu provjeru točnosti adresa (ulica i poštanskih brojeva).

Način slanja kupona: SMS

Prednosti

  • Mogućnost personaliziranja SMS poruka sa unikatnim kodovima koji će se nakon prikazivanja na prodajnome mjestu poništiti u sustavu.
  • Trenutno učinkovit način.
  • Vrlo niski troškovi.

Nedostaci

  • Ograničena kreativnost.
  • Limitiran broj znakova u SMS poruci.
  • Nemogućnost slanja dodatnih informacija korisniku.